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　　“无规矩不成方圆，保洁服务，难在服务。”完善的标准、流程体系，是做好服务的前提。一些公司在做项目时往往忽视了一些步骤，以为省去几个环节，也没人监督，业主更是看不到，抱着侥幸心理。看似省了人工，其实对后期在招标及应对检查时往往会乱了阵脚。

　　每个发展成熟的重庆保洁公司都会有自己的工作流程体系，根据不同的业态启动不同的工作程序。保洁公司在做项目时要做好以下七项工作，每一环节都不能省，且要环环相扣。

　　一、要与甲方充分沟通交流，取得对方相对完善的基础信息和实际诉求。沟通是合作的前提，沟通充分与否也会影响后续工作开展得是否顺畅。保洁公司在与物业沟通时，能了解到工作的重点及次重点，从而做好工作重点的梳理及合理排序工作计划。

　　二、现场踏勘。针对甲方的要求及想法对项目现场进行踏勘。踏勘的目的主要有三个，首先是了解项目结构以做好人员的安排 ;其次是搞清楚建筑设施的材质，明确使用哪些保洁物料，估计物料使用量 ;再次是核实现场，看甲方诉求与现场维护结构是否对应。

　　三、项目周边市场的调研。每个公司进行市场调研的目的均不一样，如调研项目附近小区的人员结构组成(是否属于拆迁户)，服务人员的基本工资范围，能否就近招聘到人等。

　　四、拟定项目服务方案。根据甲方要求制定具体的服务方案，这些都是在前期对甲方诉求非常了解的基础上做出的。

　　五、制作标书。标书内容应符合甲方所提的具体要求服务条款。

　　六、组建项目筹备团队。团队成员主要由洽谈、项目踏勘、制作服务方案、招聘专员、物资筹备等人员组成，以照顾到甲方需求的方方面面。

　　七、人员招聘、设备、物资物料准备等工作。一整套的服务流程，看似浅显易懂，有环节重复，实际上每个环节都非常的必要。保洁公司应该根据合同内容的要求制定保洁工作周、月、季、半年、全年计划，明确质量标准，管理项目和整改措施。

　　此外，在项目执行中并非一帆风顺，还要解决好甲乙双方沟通对接机制的问题。很多情况下，在与乙方对接的甲方物业管理人员并非都是专业人员，乙方的计划和方案都是根据既定计划来制定的，在乙方执行项目期间，经常会被甲方服务人员所中断，从而打乱乙方的工作计划。这些都需要保洁服务公司能随机应变，及时做好工作调整。

　　服务的乱象犹如滚雪球一样，问题越积越多，越变越大，导致无法解决，最终成为阻碍服务发展的顽疾。在我们的调研中，很多保洁公司对项目流程及标准泛泛而谈或者避而不谈，一方面，出于保护公司竞争力也无可厚非，另一方面，也难免有不可为外人道的隐私。

　　每个发展成熟的保洁公司都会有自己的工作流程体系，根据不同的业态启动不同的工作程序，关键看在涉及到“钱”的问题上，流程、标准是否还能经得起考验。

　　重庆春色环卫有限责任公司始终秉承“诚信、优质、共赢、发展”的企业精神，强化以“品质成就未来”的品质方针，以“做一流城市管理服务企业”为企业愿景，继续提升企业形象和服务品质，同时以“敬业、专业、专注”为企业态度，为社会各界朋友提供专业系统的服务，为创造美好而舒适的城市生态环境而贡献力量。